近几年，随着全球经济的放缓，以及传统企业的产能过剩问题突出，原来的卖方市场红利不在，转型升级已经成为各传统企业避无可避的思考问题。而B2B电商的出现，给传统企业带来了新的发展方向，据麦肯锡数据显示，当前国内B2B市场规模达10万亿元，有望成为下一个BAT的诞生之地。

但随着B2B3.0时代的到来，B2B行业不仅仅是产品交易那么简单的事情了，服务更为客户看重，而一个成熟的B2B电商平台的哪些服务是受客户重视的呢？

技术服务

一个电商平台的好坏，基本的是给客户的体验如何。客户从打开一个B2B电商平台到浏览搜索平台上的产品，都会有直接的视觉感受和操作感受，而这里就不得不提到与之相关的B2B电商技术服务。许多传统企业在转型B2B电商行业的时候，会首先考虑到自己组建技术团队来搭建电商平台，这其实是一种很浪费人力财力的方法，因为传统企业自身没有技术团队的储备，要组建一支高质量的技术团队不是一朝一夕就能玩笑横的，同时一个技术团队的存在还需要花费大量的人力财力来维持，企业只是搭建一个电商平台，来提高效率，降低成本，这样的做法有些得不偿失。

所谓“术业有专攻”，找第三方电商服务供应商进行搭建，是一个正确的方法。一般来说，第三方电商服务供应商都有多年的技术开发经验，以及平台搭建经验，并且有成熟的B2B电商系统和完善的运维服务，如安徽同徽自主研发的THB2B系统、同徽B2B大宗现货交易系统。这些成熟的系统都是在长期的和传统企业合作的过程中，了解了这类企业真正的痛点和难点而研发出来的。同时技术服务商还会给出正确的建议，帮助企业真正了解到B2B平台存在的意义以及其之后所带来的价值。这样搭建出来的平台才是企业想要的平台，才是符合企业自身发展的平台，也是能给企业的用户好的体验的平台。

平台运营服务

一个B2B平台重要的是什么？运营能力。企业搭建或入驻B2B电商平台，平台的运营服务是其关注重点之一，因为再好的电商平台，若是运营能力很差，那么这个平台也基本是个失败的平台了。好的运营服务是什么呢？其实也就是平台有着完整的供应链服务，信息流、资金流、物流有效布局，平台囊括企业的上下游供应商与采购商，这样的平台才有生机和活力。

但目前的大部分传统企业转型B2B电商平台时，遇到的一个难题恰好就是运营能力。之前没有接触过互联网的传统企业，运营一个B2B电商平台还是很困难的，但是俗话说“没有解决不了的事”，这里有三种方式，一种是入驻第三方平台，入阿里巴巴、慧聪网等老牌B2B企业，好处是平台别人帮你运营，坏处是平台上商家遍布各行各业，产品杂，不容易被发现；一种是自己有技术团队的，招揽运营人才，专门负责运营平台，劣势是目前B2B运营人才很缺乏，毕竟B2B电商发展也就是这几年，运营人才还很少；还有一种是入驻基于云服务的B2B平台，这也是目前大多数企业选择的一种方式，如供采易，企业可以根据自身的发展需要，自行选择基础版或者是定制开发，然后入驻或者购买，之后有运营团队帮助企业运营，这样既省时又省财省力，还能自己掌握有价值的大数据。

当然，除了上述两个服务之外，一个好的、成熟的B2B平台还有其他几个方面的服务，如自营平台上的采购服务、分级服务等等，这些我们下次再探讨。