然而，如此短时间内瞬时爆发的交易量是天猫的“狂欢日”，双11狂欢的背后是对物流配送企业的“大考”。

11月11日上午消息，天猫双11物流再提速！11月11日上午8:01，天猫双11第一亿个包裹发出，比2018年天猫双11提前59分钟，再次刷新纪录。从2013年以来，同样数量的订单发货时长已经累计缩短40个小时。

据国家邮政局数据显示，双十一期间，全国快递行业邮递件业务量将达 28 亿件， 210 万名一线快递员平均每人每天要送 240 多件快递。最高日处理量可能达到5。2 亿件，是二季度以来日常处理量(1。74 亿件)的 3 倍。高峰期间，日均处理量将达3。5 亿件，超过日常处理量的 2 倍。

对此，澳大利亚广播公司报道分析称，“双11”网购天量销售额背后反映出中国科技和物流的强大实力。悉尼大学教授汉斯·亨得利希克表示，中国运用大数据等现代化技术满足消费需求，并通过强大物流及时发送货，没有任何其他国家能像中国这样如此大规模地成功实施运用相关科技。

值得关注的是，11月1日，三通一达、百世等主要快递公司宣布，将与菜鸟一起升级长三角经济圈内的旺季快递配送速度，承诺从11月11日0点起，“长三角26个城市”互发的“双11”旺季快件，一经揽收开始，在72小时内必须送达，否则将按规则给消费者赔付。这也是快递公司首次对“双11”快递业务旺季的配送效率做出公开承诺。今年双11前，大量预售商品已经提前下沉，这些订单近9成都可以当日或次日送达。

据了解，目前大数据、智能化技术已经在行业广泛应用，菜鸟和四通一达几家物流公司、商家一起，推动物流和供应链数智化升级。除了消费者耳熟能详的“小黄人”智能分拣机器人，无人仓、无人机、无人车也逐渐实现量产和规模化应用。

目前，全国已经建成232个大型自动化分拣中心，顺丰、京东、菜鸟、苏宁等企业在全国建立多个无人仓，大批能够负重的仓储机器人、配送机器人也在不同场合推广应用。有的企业还开发了自动化识别暴力分拣行为的“违规操作AI智能识别系统”，能够实现24小时服务的AI智能客服机器人已经在多家企业投入使用，将有效提高高峰期客服能力。

早前菜鸟方面表示，今年是第11个天猫“双11”，进入了数智化新阶段，具备了更稳定、高效的服务能力，所以才敢于在“双11”这种独一无二的快递洪峰中率先承诺时效。

除了快递提速，菜鸟的新零售供应链让无论国内、国际商家都有了大幅降本提效：菜鸟智能供应链普惠商家，实现周转提升30%，物流费用降低15%；菜鸟全球供应链商家降低10%成本外，让进口物流时效大幅提升5-10天，带来效率和体验全面提升。

对于已经在双十一占据越来越重要地位的“海淘”市场，除了快递企业自己通过航空货运机队以及遍布全国各主要物流节点的仓储设施之外，菜鸟平台同样采用自己的方式参与到了双十一物流“会战”之中，比如整合航空、海运、铁路以及公路和仓储的资源，通过部署ehub广泛与国内外邮政、货代以及物流企业合作，并通过包机和货运班列提供稳定的运输保障。

购物背后，菜鸟也和海关部门合作打造了“秒级通关”系统，在今年双11覆盖了全国19个口岸，连接百万平米进口报税仓库，截至8时47分，2019天猫双11进口订单清关量也已经破1000万。

“未来的物流一定是从数字化到数智化，数智世界将是我们共同面临的时代。”

——阿里巴巴集团CEO、菜鸟网络董事长张勇

阿里增持菜鸟，加大智慧物流投入，正是强化其物流初心，更好的服务商家和消费者。

从电子面单完成包裹数字化，到智能供应链提供商家普惠服务，全球供应链“秒级通关”，到菜鸟裹裹快递全链路数字化和菜鸟驿站最后100米数字化解决方案，菜鸟正在通过数字化的方式，引领新世代的生活方式，成为行业数字化引擎。